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疫情背景下,Oracle何以助力企业应对人力资源管理挑战?

作者:西贝责任编辑:贾西贝 2021-11-05 10:31:34
来源:ISMB关键字:Oracle,人力资源管理系统

甲骨文联合HR研究和咨询公司Workplace Intelligence发布的最新研究表明,新冠疫情对于企业员工的职业发展产生了潜移默化的巨大影响。该项研究面向包括1000多名中国受访者在内的13个国家或地区的14600名员工、经理和人力资源管理者展开,并得出最终调研结果。

近日,甲骨文举办媒体沟通会就该项研究结果、数字技术如何助力企业人力资源管理,以及甲骨文人力资源信息系统在HR系统领域的价值主张,以及如何助力企业HR建设进行了深入的阐述。

疫情对中国企业员工职业发展带来巨大影响

对于中国的企业而言,在由甲骨文联合HR研究和咨询公司Workplace Intelligence开展的这项调研中,有三项调研结果尤为值得关注。

其一,中国参与调研的员工都有孤独、生活脱节和失控的感觉;

其二,人们拥有极强改变现状的愿望,但面临着艰巨挑战;

其三,中国参调员工均表示渴望学习新的技能,并更大程度借助技术实现诉求。

在人力资源管理领域,全球各地员工都会面临各种不同的问题。甲骨文公司中国区应用软件高级总监高晓斌表示,对于中国企业员工而言,虽然多数都具备发展的意愿,渴望改变自己的职业生涯,并为此积极寻找改变方式。但是疫情的发生带来了很大的不确定性和孤独感,从而令他们陷入焦虑。

那么,数字技术和信息系统能做些什么?

“环境的变化影响了人们对成功的看法,重新思考工作与生活的关系,设定了对企业的期望。因此,为了吸引、培养及留住人才,企业管理者及人力资源部门需要把抽象的数据,运用人工智能分析,结合企业实际情况,切实制定相应政策,挖掘员工潜力,培养新技能,并提供个性化的职业旅程,以便员工能够再次感受到对职业发展的掌控力。”高晓斌说。

Oracle助力企业应对人力资源管理挑战

高晓斌表示,Oracle作为全球最专业的人力资源管理解决方案提供商,在过去二三十年中,始终专注于人力资源信息技术研发领域,也见证了人力资源管理的发展变迁和巨大变革。

今天的人力资源信息系统主要做三类事情:一是数据,二是流程,三是工具、技术或数据。而在Oracle看来,人力资源系统所期待实现的目标则包括三个维度。

第一是共识。即在一个公司里,想真正帮助员工发展,你与员工如何去达成共识?这是一个基础;

第二是拓展。即如何通过平台去帮助员工拓展知识和经验,并帮助他拓展合作机会;

第三是成长。所有人力资源信息系统最终目标是帮助员工在平台上实现持续成长,有所成就。这样,职业发展才能有落脚点。

高晓斌表示,首先,在共识方面,Oracle关注几个方面。

一是对职业发展的管理。事实上,人员管理是一门艺术,也是一门科学。所谓职业发展管理,其实是通过信息系统的一套科学体系,指导管理层和员工一起去规划未来职业发展目标。并且为达成此目标,需要经过什么样的支持或培训才能够实现;

二是建立科学、透明的结构化绩效评估体系。由于岗位不同、角色不同、级别不同,需要对目标达成建立一个科学、透明的衡量标准;

三是借助AI技术手段实现信息的交互非常必要。在Oracle看来,信息系统承载信息量巨大,交织在员工的各个生活环节,在这方面,信息的交互方式非常关键。Oracle利用AI技术打造的数字助手可以以互动式的方式对员工信息实现交互。

在拓展方面,例如Oracle自去年始提出一项非常重要的新设计理念——journey(旅程)。由于员工在公司内部发展有很多目标,但实现这些目标都需要经过某些过程,这些过程都需要与不同的人来协同。在Oracle系统中,则可以借助人力资源的业务部门很方便地根据不同的目标去规划相应的journey模板。Journey中会涉及哪些角色则都可以提前设定,或通过AI自动匹配适合的人选来做协同。

在成长方面,其实有许多技术可以以新的方式来帮助员工成长。例如Oracle最近推出了Dynamic Skills(动态技能管理)新功能,很好的解决了员工特长与角色技能匹配的问题。因为Oracle发现公司的很多员工,当其去担任一个角色时,并不很清楚这个角色需要什么样的技能,也不是很确切地了解何种技能获取对自己有帮助;同时,公司也并不知道对这位员工而言,到底哪些技能是特长。

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